crisp
Zarządzaj wiadomościami z Crisp bezpośrednio z agenta AI — czytaj, szukaj i odpowiadaj klientom.
Instalacja
Wybierz klienta i sklonuj repozytorium do odpowiedniego katalogu skilli.
Instalacja
O skillu
Skill integrujący platformę Crisp do obsługi klientów. Pozwala agentowi AI sprawdzać nowe wiadomości w skrzynce, przeglądać historię rozmów, wyszukiwać konwersacje, wysyłać odpowiedzi oraz zmieniać status ticketów. Wymaga uwierzytelnienia poprzez zmienne środowiskowe zawierające identyfikator strony Crisp oraz token dostępu. Idealny dla zespołów wsparcia, które chcą zautomatyzować rutynowe zadania i przyspieszyć czas odpowiedzi.
Jak używać
Skonfiguruj zmienne środowiskowe wymagane do połączenia z Crisp: CRISP_WEBSITE_ID (identyfikator Twojej strony), CRISP_TOKEN_ID (identyfikator tokenu pluginu) oraz CRISP_TOKEN_KEY (klucz tokenu). Wszystkie dane powinny być przechowywane bezpiecznie i nigdy nie logowane.
Zainstaluj skill w swoim agencie AI, wskazując repozytorium openclaw/skills/paul-phan/crisp. Upewnij się, że skrypt crisp.py jest dostępny w katalogu scripts.
Aby sprawdzić nowe wiadomości, poproś agenta o wylistowanie rozmów z pierwszej strony skrzynki odbiorczej. Agent użyje komendy inbox list, która zwróci wszystkie aktywne konwersacje.
Gdy chcesz przeczytać konkretną rozmowę, podaj agentowi identyfikator sesji. Agent pobierze pełną historię wiadomości oraz szczegóły konwersacji, w tym status i informacje o kliencie.
Aby wysłać odpowiedź do klienta, określ treść wiadomości i identyfikator sesji. Agent wyśle Twoją odpowiedź poprzez API Crisp, a wiadomość pojawi się w konwersacji.
Po rozwiązaniu problemu możesz polecić agentowi oznaczenie rozmowy jako przeczytanej lub rozwiązanej, co zaktualizuje status w Crisp i ułatwi śledzenie postępu obsługi.