zendesk

Skill do integracji z Zendesk Support REST API. Tworzysz, aktualizujesz i wyszukujesz bilety wsparcia, zarządzasz użytkownikami i organizacjami, a także automatyzujesz przepływy pracy obsługi klienta. Idealne do budowania integracji, masowych operacji i raportowania danych ticketów. Wymaga tokenu API i dostępu administratora do Zendesk.

1. Zaloguj się do Zendesk Admin Center i przejdź do Apps and integrations → APIs → Zendesk API. Kliknij Settings i włącz Token Access (wymagane). 2. Kliknij Add API token, wpisz opis (np. "VM0 Integration") i zapisz. Skopiuj token natychmiast – wyświetli się tylko raz. 3. Znajdź swoją subdomenę w adresie URL Zendesk (https://yourcompany.zendesk.com – subdomena to "yourcompany"). 4. Ustaw zmienne środowiskowe: ZENDESK_EMAIL (twój adres email), ZENDESK_API_TOKEN (skopiowany token) i ZENDESK_SUBDOMAIN (twoja subdomena). 5. Zweryfikuj połączenie, wysyłając test do API Zendesk – jeśli odpowiedź jest pozytywna, skill jest gotowy. 6. Używaj skilla do tworzenia biletów, wyszukiwania ticketów, zarządzania użytkownikami i organizacjami oraz automatyzacji zadań wsparcia.